Ayuda
Bienvenido a la sección de ayuda de Karaoke Ivan, donde encontrará toda la información necesaria para realizar su compra de karaokes y pistas sin problemas. Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros en:
Si necesitas mas ayuda adicional a la proporcionada aqui abajo, puedes usar nuestro ChatBot con inteligencia artificial para resolver mas concretamente tus dudas. Se encuentra hasta abajo de esta pagina.
O por otro lado puedes enviarnos un correo a: contacto@karaokeivan.com y estaremos encantados de solucionar cualquier problema.
Karaokes:
Los karaokes que ofrecemos en nuestra página web contienen un video en formato MP4 y un audio en formato MP3. Tenga en cuenta que el tiempo de fabricación es de 48 horas hábiles a partir del momento de la compra. Si por alguna razón no podemos cumplir con este tiempo de entrega, le ofrecemos un reembolso completo y aún así le entregaremos el karaoke.
Pistas:
Las pistas que ofrecemos contienen solo el audio en formato MP3 sin la voz. (NO TIENEN VIDEO) Las pistas se envían en un plazo de aproximadamente 15 minutos siempre y cuando se encuentre dentro de nuestro horario garantizado de 3 de la tarde a 3 de la madrugada. Sin embargo, es posible que el servicio también funcione fuera de este horario.
KaraokeAzul:
Aqui tienes acceso a TODOS los karaokes disponibles de manera completa, agregamos karaokes nuevos TODOS los días
Si ya eres un miembro de KaraokeAzul, que sepas que puedes ampliar la biblioteca de KaraokeAzul a solo $50 MXN cada uno en la sección de “Pide tu KaraokeAzul” ubicada en el Menú
Puedes cancelar tu suscripción a Karaoke Azul en cualquier momento. No hay ningún contrato a largo plazo ni cargos por cancelación. Simplemente accede a tu cuenta y cancela la suscripción. Una vez que canceles dejarás de tener acceso a Karaoke Azul, vuelve cuando quieras. Más información en: https://www.youtube.com/watch?v=ppdcRRpGyAk
¿Como me llega mi karaoke?:
Cuando compras un karaoke en la tienda, te llegara inmediatamente a tu correo tu recibo junto con el enlace de descarga, a continuación, aquí hay una imagen con un ejemplo de cómo se ve este correo y donde puedes hacer clic para descargar tu pedido:
Mi pedido no llegó:
Muchas veces ocurre que a la hora de que enviamos su pedido a su bandeja de correo, a veces se encuentra llena y nos rebota el correo después de un rato, incluso hay ocasiones que está tan llena que ni siquiera los correos que enviamos que únicamente contienen texto para avisarle que se encuentra llena, ni siquiera llegan, de esta manera es que no se pueden entregar nunca y no podemos avisarle, hemos creado una solución, vamos a publicar esos pedidos en una pagina que se encuentra bajo el menu de ayuda llamada: “Lista de correos con problemas“. Si no le llegara su pedido, revise si su correo y pedido se encuentran en esta página, y de encontrarse, libere espacio en su bandeja de correo, y contáctenos en correo@karaokeivan.com para avisarnos que ya lo hizo y poder entregarle su pedido 😊 Estaremos encantados de ayudarle.
Des vocalización:
La des vocalización se realiza mediante el uso de inteligencia artificial, que está siendo continuamente entrenada para mejorar la calidad de nuestros productos.
Esperamos que esta información haya sido útil para usted. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta adicional o si necesita ayuda para realizar su compra. Estamos aquí para ayudarlo en todo momento.
Pagos en Oxxo:
Además de nuestros métodos de pago en línea, ofrecemos la opción de realizar pagos en efectivo en cualquier tienda Oxxo en México. Si eligió esta opción de pago, tenga en cuenta lo siguiente:
- Los pagos en Oxxo tardan de 1 a 2 días en reflejarse en nuestro sistema y en liberarse automáticamente. Esto se debe a que Oxxo necesita tiempo para procesar el pago y enviarnos la confirmación correspondiente.
- Si desea que su pedido sea procesado más rápidamente, le recomendamos utilizar nuestra opción «Sube Recibo de Pago». En esta sección, puede cargar una foto de su recibo de pago de Oxxo. Nuestro equipo revisa los recibos varias veces al día, lo que nos permite liberar su pedido manualmente en un plazo de unas pocas horas.
Gracias por elegir Karaoke Ivan. contacto@karaokeivan.com